东莞西铁城是一家专业从事家具销售的公司，在市场上拥有很高的知名度。然而，即使是质量好的产品也难免出现一些问题。所以，我们为您准备了一份东莞西铁城售后常见问题解答，希望能够帮助您解决困扰。

一、产品质量问题

1. 问题：新购买的家具出现质量问题怎么办？

答：如果您在购买家具后发现质量问题，请及时与我们联系。您可以拨打我们的售后电话400-187-8753，我们的客服人员会为您解决问题。同时，请您保留好购买凭证和家具照片，以便我们能够更好地为您提供服务。

2. 问题：家具使用一段时间后出现质量问题怎么办？

答：我们的产品在正常使用情况下都享有一定的质保期，如果您在质保期内发现家具质量问题，请您立即与我们联系。我们会派专业的售后人员上门维修或更换产品。

二、售后服务问题

1. 问题：家具需要安装吗？

答：东莞西铁城的家具大多数都需要安装，因为我们希望能够确保产品的使用安全和质量。如果您需要安装服务，您可以在购买时与我们的销售人员沟通，我们会为您提供专业的家具安装服务。

2. 问题：售后服务需要收费吗？

答：如果您购买的产品在质保期内出现质量问题，我们的售后服务是免费的。但如果是人为损坏或过期的维修，我们会根据情况收取一定的维修费用。

三、配送问题

1. 问题：家具配送范围有限吗？

答：我们的家具配送范围覆盖了东莞市内的大部分地区，但是对于一些偏远地区可能会有一定的限制。您可以在购买时与我们的销售人员确认您所在的地区是否在配送范围内。

2. 问题：家具配送需要多长时间？

答：一般情况下，我们会在您下单后的1-3个工作日内安排家具配送。具体的时间会根据您所在的地区和商品的库存情况而定。如果有特殊情况，我们会提前与您联系。

在购买东莞西铁城的家具时，您可以放心选择。我们提供优质的产品和完善的售后服务，致力于为每一位客户提供最好的购物体验。如果您还有其他问题或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

东莞西铁城售后常见问题解答